В ООО " Инстройгаз" функционирует система менеджмента качества, соответствующая требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015.
Система менеджмента качества ООО "Инстройгаз" подробно описывает основные процессы, выполняемые при оказании инжиниринговых услуг. Кроме того, данная система подразумевает постоянный мониторинг соответствия услуг установленным требованиям, включая регулярное отслеживание удовлетворенности Потребителя услуг.
ПОЛИТИКА
ООО "ИНСТРОЙГАЗ" в области качества инжиниринговых услуг
Главная цель ООО "Инстройгаз" в области качества – оказывать на высоком качественном уровне услуги строительного инжиниринга, в полной мере отвечающие требованиям и ожиданиям Потребителей услуг, законодательным требованиям, а также поддерживать в рабочем состоянии систему менеджмента качества, постоянно улучшая ее результативность в соответствии с требованиями внутренних и международных стандартов.
Основные составляющие стратегии развития ООО "Инстройгаз" в области качества
1. Непрерывное улучшение качества инжиниринговых услуг и процессов их предоставления. Оно достигается:
- правильной и четкой формулировкой услуг в сложившейся ситуации с учетом требований и ожиданий Потребителей услуг;
- разработкой планов качества и эффективным контролем их выполнения;
- функционированием системы менеджмента качества, полностью наблюдаемой и управляемой;
- периодической сертификацией системы менеджмента качества.
2. Индивидуальный подход при разработке и корректировке проектов инжиниринговых услуг с учетом потребностей и возможностей Потребителей услуг.
3. Эффективное управление людскими ресурсами. Оно реализуется через:
- постоянное повышение квалификации и компетентности персонала Организации;
- формирование у сотрудников чувства ответственности и заинтересованности в результатах своего труда.
4. Совершенствование методов оценки показателей качества услуг и ключевых процессов их предоставления.
5. Создание и укрепление всеми сотрудниками положительного имиджа Организации в области качества.
Руководство ООО "Инстройгаз" берет на себя ответственность за:
- реализацию политики в области качества;
- доведение до сведения персонала данной политики;
- регулярный анализ политики ООО "Инстройгаз" в области качества на постоянную пригодность.
Нормативно-техническая база системы менеджмента качества Компании включает:
1. Ответственность руководства. Политика и цели в области качества
2. Руководство по качеству
3. Документированные процедуры
- Управление документацией и записями
- Определение требований Потребителя услуг. Анализ контрактов
- Управление проектированием и разработкой
- Обеспечение и поддержание инфраструктуры
- Управление персоналом
- Управление производством инжиниринговых услуг
- Мониторинг и измерение
- Анализ данных. Улучшение
4. Стандарты организации
- Охрана труда
- Словарь-справочник
- Экологический менеджмент
5. Положения о службах и подразделениях, должностные инструкции
6. Проекты услуг, рабочие инструкции, контрольные инструкции (документы, описывающие выполнение рабочих процессов - оказание услуг Потребителю)
